Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Абонентские операции
Замена сим-карты, смена владельца номера, смена тарифа и др.
Задать вопрос
Абонентские операции
Вы всегда можете обратиться в салоны связи Stimul за помощью по следующим наиболее часто встречающимся вопросам при использовании сотовой связи:
Замена сим-карты
В салонах связи Стимул (в т.ч. операторских салонах Мегафон, Билайн, Теле2) Вы можете получить новую сим-карту в случае если:
- ваша сим-карта утеряна, повреждена или работает со сбоями;
- нужна сим-карта другого размера (micro-/nano-SIM);
- нужна сим-карта с поддержкой 4G;
При замене сим-карты сохраняются:
- номер телефона;
- тарифный план и услуги;
- баланс*.
Для замены сим-карты баланс номера должен быть положительным, при себе нужно иметь паспорт, если номер оформлен на Вас, или доверенность, в случае если номер оформлен на другого человека. * зависит от оператора
Смена владельца номера
В случае если сим-карта зарегистрирована на одного человека, а пользуется другой, и это доставляет определенные трудности, в наших салонах доступна услуга по смене владельца номера.
В случае если в салон могут прийти текущий владелец сим-карты и новый с паспортами, то происходит переоформление договора. Максимальный срок смены владельца номера – 3 дня.
В случае невозможности присутствия по каким-то причинам текущего владельца номера, доступна услуга «Замена сим-карты реальному пользователю». В данном случае смена владельца имеет свои нюансы и занимает не менее 50 дней.
О всех условиях смены владельца номера Вам расскажут наши специалисты при обращении в салон связи
Изменение учетных данных по договору с оператором
В наших салонах Вы можете изменить учетные данные в договоре с оператором (Мегафон, Теле2, Билайн, МТС) в случае замены паспорта или изменения паспортных данных (прописка). При обращении при себе необходимо иметь паспорт.
Отключение/подключение услуг
Наши специалисты в салонах связи бесплатно помогут отключить/подключить как платные, так и бесплатные услуги
Смена тарифа
В салонах связи Стимул Вы можете сменить тарифный план.
У каждого оператора свои условия смены тарифа: способы, сроки, стоимость, ограничения и др.
В данном случае наши специалисты помогут Вам подобрать тарифный план и перейти на него.
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
Задать вопрос