Сеть салонов связи Stimul
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина пуста 0
Войти
8 (800) 77 000 99
Товары
  • Смартфоны
    • Apple
    • AYYA
    • BQ
    • Doogee
    • Honor
    • Huawei
    • Infinix
    • Inoi
    • Motorola
    • Nokia
    • Oppo
    • POCO
    • Realme
    • Samsung
    • TCL
    • Tecno
    • Ulefone
    • UMIDIGI
    • Vivo
    • Xiaomi
    • ZTE
  • Кнопочные телефоны
    • BQ
    • Maxvi
    • INOI
    • Olmio
    • Xenium
  • Планшеты
    • Huawei
    • BQ
    • InoiPad
    • Realme
    • Xiaomi
  • Гаджеты
    • Смарт-часы
      • Samsung
      • Xiaomi
      • Maxvi
    • Фитнес-браслеты
      • Xiaomi
    • Детские часы
Услуги
  • Продажа SIM-карт
  • Переход на другого оператора с сохранением номера
  • Подключение eSIM
  • Абонентские операции
  • Рассрочка и кредит
  • Карты рассрочки
  • Постгарантийное обслуживание
  • Трейд-ин телефонов
  • Дополнительные услуги и настройки
  • Противоударная гидрогелевая пленка (бронепленка)
  • Подарочные сертификаты
  • Упаковка подарков
  • Выдача и прием посылок (Boxberry / DPD)
  • Транспортная карта "Волна"
  • Платежи и переводы
  • Обмен и возврат товара
  • Техника и аксессуары под заказ
Trade-in
Акции
Работа у нас
Сервисный центр
  • Ремонт телефонов и другой цифровой техники
  • Гарантийное обслуживание
Доставка и оплата
  • Виды оплаты
  • Доставка
О компании
  • Кто мы?
  • Новости
  • Работа у нас
  • Реквизиты
  • Арендодателям
  • Арендаторам
  • Политика
  • Контакты
Ещё
    Адреса магазинов
    Сеть салонов связи Stimul
    Меню  
    • Главная
    • Товары
      • Смартфоны  
        • Apple
        • AYYA
        • BQ
        • Doogee
        • Honor
        • Huawei
        • Infinix
        • Inoi
        • Motorola
        • Nokia
        • Oppo
        • POCO
        • Realme
        • Samsung
        • TCL
        • Tecno
        • Ulefone
        • UMIDIGI
        • Vivo
        • Xiaomi
        • ZTE
      • Кнопочные телефоны  
        • BQ
        • Maxvi
        • INOI
        • Olmio
        • Xenium
      • Планшеты  
        • Huawei
        • BQ
        • InoiPad
        • Realme
        • Xiaomi
      • Гаджеты  
        • Смарт-часы  
          • Samsung
          • Xiaomi
          • Maxvi
        • Фитнес-браслеты  
          • Xiaomi
        • Детские часы
    • Услуги
      • Продажа SIM-карт
      • Переход на другого оператора с сохранением номера
      • Подключение eSIM
      • Абонентские операции
      • Рассрочка и кредит
      • Карты рассрочки
      • Постгарантийное обслуживание
      • Трейд-ин телефонов
      • Дополнительные услуги и настройки
      • Противоударная гидрогелевая пленка (бронепленка)
      • Подарочные сертификаты
      • Упаковка подарков
      • Выдача и прием посылок (Boxberry / DPD)
      • Транспортная карта "Волна"
      • Платежи и переводы
      • Обмен и возврат товара
      • Техника и аксессуары под заказ
    • Trade-in
    • Акции
    • Работа у нас
    • Сервисный центр
      • Ремонт телефонов и другой цифровой техники
      • Гарантийное обслуживание
    • Доставка и оплата
      • Виды оплаты
      • Доставка
    • О компании
      • Кто мы?
      • Новости
      • Работа у нас
      • Реквизиты
      • Арендодателям
      • Арендаторам
      • Политика
      • Контакты
    8 (800) 77 000 99
    Заказать звонок
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Сеть салонов связи Stimul
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Телефоны
    8 (800) 77 000 99с 9 до 22
    Заказать звонок
    • Личный кабинет
    • Главная
    • Товары
      • Назад
      • Товары
      • Смартфоны
        • Назад
        • Смартфоны
        • Apple
        • AYYA
        • BQ
        • Doogee
        • Honor
        • Huawei
        • Infinix
        • Inoi
        • Motorola
        • Nokia
        • Oppo
        • POCO
        • Realme
        • Samsung
        • TCL
        • Tecno
        • Ulefone
        • UMIDIGI
        • Vivo
        • Xiaomi
        • ZTE
      • Кнопочные телефоны
        • Назад
        • Кнопочные телефоны
        • BQ
        • Maxvi
        • INOI
        • Olmio
        • Xenium
      • Планшеты
        • Назад
        • Планшеты
        • Huawei
        • BQ
        • InoiPad
        • Realme
        • Xiaomi
      • Гаджеты
        • Назад
        • Гаджеты
        • Смарт-часы
          • Назад
          • Смарт-часы
          • Samsung
          • Xiaomi
          • Maxvi
        • Фитнес-браслеты
          • Назад
          • Фитнес-браслеты
          • Xiaomi
        • Детские часы
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Продажа SIM-карт
      • Переход на другого оператора с сохранением номера
      • Подключение eSIM
      • Абонентские операции
      • Рассрочка и кредит
      • Карты рассрочки
      • Постгарантийное обслуживание
      • Трейд-ин телефонов
      • Дополнительные услуги и настройки
      • Противоударная гидрогелевая пленка (бронепленка)
      • Подарочные сертификаты
      • Упаковка подарков
      • Выдача и прием посылок (Boxberry / DPD)
      • Транспортная карта "Волна"
      • Платежи и переводы
      • Обмен и возврат товара
      • Техника и аксессуары под заказ
    • Trade-in
    • Акции
    • Работа у нас
    • Сервисный центр
      • Назад
      • Сервисный центр
      • Ремонт телефонов и другой цифровой техники
      • Гарантийное обслуживание
    • Доставка и оплата
      • Назад
      • Доставка и оплата
      • Виды оплаты
      • Доставка
    • О компании
      • Назад
      • О компании
      • Кто мы?
      • Новости
      • Работа у нас
      • Реквизиты
      • Арендодателям
      • Арендаторам
      • Политика
      • Контакты
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • Сравнение товаров0
    • 8 (800) 77 000 99с 9 до 22
    Контактная информация
    Офис: Волгоградская область, г. Волжский, Бульвар Профсоюзов, 1 б, офис 412
    info@stimul.tel
    • Вконтакте
    • Telegram
    Главная
    -
    Услуги
    -Обмен и возврат товара

    Обмен и возврат товара

    Поделиться

    Возврат товара, обмен и аннулирование заказа

    Процедура возврата товара

    Условия возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин Стимул:

    Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине Стимул, можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий:

    • С момента покупки прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней (не включая день покупки);
    • Товар не эксплуатировался, сохранен его товарный вид и потребительские качества (не нарушена оригинальная упаковка, сохранены пломбы, отсутствуют дефекты и неисправности, сохранена защитная пленка на экране, сохранена полная комплектация товара);
    • Товар надлежащего качества и приобретался розничным покупателем физическим лицом;
    • Имеются все сопутствующие продаже товара документы (паспорт, гарантийный талон, кассовый чек);
    • Для продукции Apple (планшеты, смартфоны, часы и т.п.) операционная система не должна быть активирована;
    • Не подлежат возврату устройства, поставляемые в комплекте с SIM-картой (модемы и wi-fi роутеры);
    • Возврату не подлежат товары, приобретенные юридическими лицами, оплаченные по безналичному расчету.

    При самовывозе заказа возврат и обмен товара осуществляется по фактическому адресу, указанному в Вашем кассовом чеке.

    При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом магазине Стимул.   
      
    • После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в магазин Стимул для завершения процедуры.
    • Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.

    Информация о режиме работы магазинов Стимул расположена по адресу:https://stimul.tel/company/contacts/

    В случае если товар не соответствует указанным условиям, то решение о возврате/обмене товара будет приниматься в соответствии с законом «О защите прав потребителей», а также ПОСТАНОВЛЕНИЕМ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

    Специалисты магазина Стимул при обращении Клиента с заявлением на возврат/обмен товара купленного по заказу через интернет-магазин Стимул:

    • Проверяют товар на соответствие условиям возврата;
    • Делают фотографии товара (передняя панель, наклейка под аккумуляторной батареей, индикаторы влаги на аккумуляторной батарее, либо на самом аппарате);
    • Сканируют кассовый чек (в случае если кассовый чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека);

    При покупке товара с оплатой по банковской карте для оформления обмена предусмотрена следующая процедура:

    • производится возврат денежных средств на карту клиента, с которой была совершена покупка;
    • денежные средства перечисляются на карту в течение 10 дней, срок поступления средств на карту зависит от условий банка держателя карты;
    • для получения нового товара проводится новый платёж банковской картой, либо производится оплата наличными;
    • Клиент получает новый товар с чеком.

    В случае если у Вас возникли вопросы по условиям и процедуре возврата/обмена товара купленного по заказу через интернет-магазин Стимул, можете задать их нам по телефону 8 (800) 77 000 99.

    Условия возврата/обмена товара, купленного на юридическое лицо или ИП, по заказу через интернет-магазин Стимул:

    При обнаружении покупателем в течение гарантийного срока производственных дефектов Товара, Продавец обязуется устранить их, осуществить возврат или заменить Товар ненадлежащего качества в следующем порядке: при обнаружении нарушений требований качества Товара Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя согласно ст. 475 ГК РФ в течение 60 (шестидесяти) дней с даты приема-передачи Товара Продавцу при наличии подтверждения авторизованного сервисного центра нарушений требований к качеству Товара.

    При возврате или обмене товара Покупатель предоставляет в магазины Стимул, принадлежащие Продавцу, официальное письмо о необходимости возврата средств за купленный ранее товар или обмена товара. В нем необходимо указать дату покупки (дата фактического получения товара), наименование и количество товара, номера документов, подтверждающих покупку, причину возврата и реквизиты Покупателя, а также приложить копии подтверждающих документов.

    Продавец вправе отказать в обмене/возврате товара надлежащего качества, товара с нарушением правил эксплуатации и истекшим гарантийным сроком.

    Условия аннулирования заказа

    Заказ считается аннулированным в случае:

    • отказа предъявить документ, удостоверяющий личность (при заказе SIM-карты или мобильного устройства и SIM-карты);
    • отказа от получения заказа клиентом;
    • Вашего отсутствия в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному контактному телефону.

    Аннулировать заказ можно, связавшись с нашими операторами по телефону: 8 (800) 77 000 99
    В случае если Вы оплатили заказ банковской картой и затем отказались от него, возврат переведенных денежных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.




    Поделиться

    Назад к списку

    • Продажа SIM-карт
    • Переход на другого оператора с сохранением номера
    • Подключение eSIM
    • Абонентские операции
    • Рассрочка и кредит
    • Карты рассрочки
    • Постгарантийное обслуживание
    • Трейд-ин телефонов
    • Дополнительные услуги и настройки
    • Противоударная гидрогелевая пленка (бронепленка)
    • Подарочные сертификаты
    • Упаковка подарков
    • Выдача и прием посылок (Boxberry / DPD)
    • Транспортная карта "Волна"
    • Платежи и переводы
    • Обмен и возврат товара
    • Техника и аксессуары под заказ
    Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
    Задать вопрос
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Компания
    О нас
    Работа в "Стимул"
    Арендодателям
    Арендаторам
    Реквизиты
    Информация
    Доставка
    Оплата
    Покупка в рассрочку и кредит
    Покупка по карте рассрочки
    Бонусная программа
    Политика обработки персональных данных
    Условия продажи
    Вопросы и ответы
    Помощь
    Обратная связь
    Адреса салонов связи
    Адреса пунктов выдачи посылок
    Обмен, возврат
    Гарантийное обслуживание
    Дополнительные услуги
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Оставайтесь на связи
    • Вконтакте
    • Telegram
    Наши контакты
    8 (800) 77 000 99
    info@stimul.tel
    Офис: Волгоградская область, г. Волжский, Бульвар Профсоюзов, 1 б, офис 412
    2025 © stimul.tel, ИП Гаранкин Е.В.